1. Informații generale

Prezenta pagină stabilește condițiile privind livrarea, recepția și returul produselor comercializate prin www.cosuridefum.ro.

2. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în ordinea înregistrării acestora, în timpul programului de lucru.

După plasarea comenzii, clientul poate fi contactat pentru:

• confirmarea produselor;
• verificarea datelor de livrare;
• confirmarea disponibilității;
• stabilirea detaliilor tehnice.

3. Livrarea produselor

Livrarea se realizează prin firme de curierat sau transportatori parteneri.

Termenul de livrare poate varia în funcție de:

• stocul produselor;
• tipul produsului comandat;
• dimensiunea și greutatea produselor;
• localitatea de livrare;
• perioadele aglomerate.

4. Costuri de transport

Costurile de transport pot varia în funcție de:

• greutatea produselor;
• volumul coletelor;
• tipul transportului;
• zona de livrare.

În anumite situații, transportul poate fi gratuit, conform ofertelor afișate pe site.

5. Recepția produselor

La primirea coletului, clientul are obligația să verifice:

• integritatea ambalajului;
• starea produselor;
• conținutul coletului.

Eventualele probleme trebuie semnalate în cel mai scurt timp.

6. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, consumatorul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

Returul este acceptat doar pentru produsele aflate în aceeași stare în care au fost livrate.

7. Condiții de retur

Pentru acceptarea returului:

• produsele nu trebuie să prezinte urme de utilizare;
• ambalajele trebuie păstrate;
• accesoriile și documentele trebuie returnate integral;
• produsele trebuie ambalate corespunzător.

8. Produse exceptate de la retur

Nu pot fi returnate:

• produsele executate la comandă;
• produsele personalizate;
• produsele deteriorate din vina clientului;
• produsele incomplete sau fără ambalaj original.

9. Rambursarea sumelor

După verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi restituită prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă, conform legislației în vigoare.

10. Garanție

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor oferite de producător.

Documentele de garanție și factura fiscală sunt transmise împreună cu produsele livrate.

11. Limitarea răspunderii

SC Firedesign SRL nu poate fi responsabilă pentru:

• întârzieri cauzate de firmele de transport;
• situații independente de voința companiei;
• utilizarea necorespunzătoare a produselor;
• date de livrare furnizate greșit de client.

12. Contact

Pentru informații privind livrarea sau returul: